IT-Operation & Service Desk

Mit unserem IT-Operations Team übernehmen wir die Verantwortung für Ihre Daten. Unsere zertifizierten Experten mit langjähriger Projekt- und Betriebserfahrung steuern und überwachen Ihre IT-Services und RZ-Ressourcen. Wir arbeiten ausschließlich nach ITIL Standards und bieten manuelle sowie automatisierte und vorausschauende Maßnahmen. Wir erbringen Serviceleistungen nach Ihren individuellen Anforderungen. Durch die zunehmende Integration der Cloud-Technologien und die digitale Transformation verstehen wir uns als Service-Integrator und Service-Broker.

Unser Service Desk steht Ihnen 24×7 zur Verfügung. Anfragen, Änderungswünsche und Störungsmeldungen werden von unseren Servicemitarbeitern und unserer automatisierten Serviceplattform aufgenommen. Dabei haben wir eine starke Fokussierung auf Ihr Kerngeschäft mit einem hohen Bewusstsein für Ihre Geschäftsprozesse und -daten. Wir fungieren als Supportschnittstelle mit Drittanbietern, der Verwaltung von Softwarelizenzen und der Unterstützung beim Problemmanagement.